Política de privacidad

Última actualización: 1 de Febrero de 2024.

1. ¿Qué entidad tratará los datos personales?

Identificación del Responsable de Tratamiento:

ASTARA RETAIL, S.L.  
Avenida de Bruselas 32. 28108 Alcobendas, Madrid
NIF B-81005142 
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid  tomo 8.755, folio 1, sección 8, hoja número M-140862.
Correo electrónico: retail.es@astara.com 
Teléfono: +34 910 07 07 60
Delegado de Protección de Datos: privacy.es@astara.com

 

2. Finalidad del tratamiento:

La finalidad del tratamiento será la de gestionar la petición realizada a través de la web ya sea a través de formulario de contacto o cualquier otro tipo de impreso online, o bien a través de una petición por correo electrónico. Tal petición podrá ser, sin carácter limitativo, la gestión de una petición, la contestación a una solicitud de información comercial, la solicitud de empleo o, en su caso, el alta en boletines informativos de la empresa, así como cualquier otra interacción entre el usuario de la web y ASTARA RETAIL que tienda a satisfacer la necesidad del usuario. Todos los datos solicitados son necesarios para poder atender la solicitud.

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser tratados para el envío de promociones y publicidad sobre los productos y servicios de ASTARA RETAIL siempre y cuando haya prestado su consentimiento expreso.

A raíz del consentimiento otorgado por Vd para el envío de comunicaciones comerciales, éstas se remitirán personalizadas con el fin de adaptarse a sus intereses y preferencias. Para ello, se tomará en consideración la información de la que disponemos y que ha sido previamente proporcionada directamente por Vd, derivada de su relación con nosotros como es: relación de productos/servicios contratados, seguimiento de su actividad y hábitos en nuestros eCommerce y/o páginas webs o información recabada en concesionarios o agentes, en su caso. En ningún caso, del tratamiento se derivarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.

El acceso a este sitio web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el usuario, de manera que el servidor registra información que puede utilizarse en accesos posteriores. La información almacenada permite identificar a un usuario concreto y tener registrada información sobre sus preferencias, páginas que visite, etc. Si no desea permitir la instalación de cookies en su ordenador deberá configurar su navegador a tal efecto.

La cumplimentación de todos los datos solicitados a través de los diferentes formularios es necesaria para lograr una óptima prestación de los servicios puestos a disposición del usuario. De no facilitarse todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados puedan prestarse correctamente o se ajusten a sus necesidades.

 Los usuarios podrán solicitar el envío por parte de Astara Retail de una oferta comercial de uno de sus vehículos. De forma adicional y en base al consentimiento de los usuarios, sus datos podrán ser utilizados para remitir información comercial de las marcas, de sus vehículos y del sector movilidad a través de medios electrónicos.
Los usuarios podrán solicitar el envío por parte de Astara Retail del catálogo oficial de las marcas gestionadas por Astara Retail para remitir información comercial de las marcas, de sus vehículos y del sector movilidad a través de medios electrónicos.

3. Categorías de datos:

Los datos de carácter personal que pueden ser objeto del tratamiento son datos de carácter identificativo que pueden incluir nombre y apellidos, DNI, dirección postal, correo electrónico; datos empresariales, tales como empresa, puesto de trabajo.

4. Origen de los datos:

Los datos son los aportados por los Usuarios a través de los diferentes formularios.

5. Legitimación:

La base legal para el tratamiento de sus datos como cliente es la ejecución de la relación comercial en la que Usted es parte, de manera que podamos gestionar, desarrollar y controlar la correspondiente relación comercial y contractual. Todos los datos que le solicitamos tienen el carácter de obligatorio, por lo que la inobservancia de algunos puede imposibilitar la prestación de los servicios que ofrecemos a través de nuestra página web.

En relación con el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluidos los electrónicos, la base legal es el consentimiento voluntario, específico e informado Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

ASTARA RETAIL podrá comunicar sus datos personales a aquellas administraciones públicas con competencia en la materia y en el caso de que exista obligación legal de hacerlo.

Asimismo, de acuerdo con las finalidades arriba indicadas, sus datos personales podrán ser comunicados en su caso a un concesionario oficial.

En caso de que Ud. esté interesado en operaciones de financiación o aseguramiento, autoriza que sus datos sean comunicados a las entidades financieras y/o aseguradoras correspondientes con la finalidad de estudiar la viabilidad de su petición.

No obstante, si en algún momento de la relación comercial fuera necesario comunicar sus datos a terceros para nuevas finalidades, dicha comunicación se realizará cuando ASTARA RETAIL cuente con su consentimiento previo para ello y en la forma legalmente exigida.

Igualmente pueden existir terceras personas que, como consecuencia de servicios prestados a ASTARA RETAIL puedan acceder a sus datos personales.

Para el mejor cumplimiento de sus servicios, ASTARA RETAIL puede en ocasiones facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (vendedor, transportistas, peritos, fotógrafos, entidades financieras...). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar, y en caso de impagos, sería posible informar de la falta de pago a la contraparte.

En el marco del Grupo Empresarial al que pertenece ASTARA RETAIL, se le informa de que sus datos podrían tener que ser comunicados a los responsables jerárquicos del Grupo, y en concreto a ASTARA MOBILITY, S.A. Esta comunicación de datos resulta imprescindible para la gestión negocial, en su caso.

7. Transferencias internacionales de datos

ASTARA RETAIL cuenta con la colaboración de diversos proveedores para la prestación de los servicios y para gestionar la relación comercial con los usuarios. Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de la Unión Europea (UE) y fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En este sentido, informamos a los usuarios de que, para determinados servicios, ASTARA RETAIL comunicará información personal a estos proveedores. Dicha comunicación de datos es calificada como transferencia internacional de datos por superar los límites de la UE y del EEE.

Cuando éste sea el caso, utilizaremos exclusivamente los servicios de proveedores que ofrezcan garantías de protección suficientes de la información, estableciendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, y exigiendo medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas al efecto.

8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Los Usuarios podrán en cualquier momento y gratuitamente ejercer los siguientes derechos:

  1. Derecho de acceso a los datos personales del interesado: El interesado puede obtener confirmación sobre si la empresa trata datos personales que le conciernen.
  2. Derecho de rectificación: el interesado tiene derecho a solicitar una rectificación de los datos inexactos o incompletos.
  3. Derecho de supresión: el interesado puede solicitar que se dejen de tratar sus datos sin dilación indebida, entre otros, porque éstos han dejado de ser necesarios, el consentimiento ha sido retirado etc.
  4. Derecho a limitar el tratamiento de los datos: el interesado podrá pedir que no se apliquen sus datos personales a las operaciones de tratamiento que en cada caso corresponderían, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  5. Derecho a la portabilidad de los datos. El interesado podrá recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica; asimismo, el interesado podrá solicitar que sus datos sean transmitidos a otro Responsable del tratamiento, siempre que esto sea técnicamente posible.
  6. Derecho de oposición. El interesado se opone al tratamiento y la empresa dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Los Usuarios podrán ejercer estos derechos dirigiendo comunicación por escrito, debidamente firmada a ASTARA RETAIL – Avenida de Bruselas 32, 28108 Alcobendas - Madrid o a través del correo electrónico privacy.es@astara.com indicando como referencia o asunto "Protección de Datos".

9. Derechos de los Usuarios:

Los datos serán conservados hasta la completa gestión de la solicitud remitida por los Usuarios.

En relación al envío de información comercial, los datos serán conservados por Astara Retail hasta el ejercicio de los derechos de supresión y/u oposición por parte del Interesado.

10. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos de los Usuarios?

Astara Retail establecerá las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad que deben reunir los tratamientos automatizados de los datos de los interesados, los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas, programas y personas que intervengan en el tratamiento automatizado de los datos de carácter personal en la forma legal y reglamentariamente prevista.

11. Derecho a presentar una reclamación ante las Autoridades de Control

Asimismo, los interesados tienen la posibilidad de ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos sobre cualquier duda en el ejercicio de sus derechos, para resolver cualquier incidencia en el tratamiento de sus datos o bien presentar una reclamación. La Agencia Española de Protección de Datos tiene la función de velar por el cumplimiento de la legislación y controlar su aplicación. Los interesados podrán reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, https://www.aepd.es/es y en el teléfono de contacto: 900 293 183.